2020年10月1日 新規制定
株式会社ティーシーエイ
代表取締役社長 柿内 裕一
株式会社ティーシーエイは、旅行業を行うために、顧客やスタッフおよび当社の従業者の個人情報および特定個人情報（以下個人番号と特定個人情報を「特定個人情報等」といいます）を適切に管理することは重要な社会的責務であるとの認識のもと、個人情報保護に関する方針を以下のとおり定め、役員および従業者に周知徹底を図り個人情報および特定個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の管理
当社は、個人情報・特定個人情報等を適切に保護、管理する体制を確立し、個人情報・特定個人情報等の適正な取得、利用および提供に関する社内規程を定め、これを遵守します。
2. 個人情報の取得および利用
当社は、個人情報・特定個人情報等を取得および利用する場合には、利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報・特定個人情報等を取扱うとともに、目的外利用を阻止するための措置を講じています。なお、特定個人情報等については、法定で定められた利用目的の範囲内でのみ利用いたします。
3. 個人情報の提供
当社は、個人情報について、あらかじめご本人から同意をいただいた提供先以外の第三者に提供、開示等はいたしません。また、法令に定める場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供することはいたしません。
4. 個人情報の外部委託
取得した個人情報・特定個人情報等は、ダイレクトメールの発送や情報処理等の目的で外部に業務委託することがあります。委託に際しては、個人情報・特定個人情報等の保護水準が、当社が設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、適切な管理、監督を行います。
5. 個人情報の安全対策
個人情報・特定個人情報等への不正アクセス、個人情報・特定個人情報等の滅失、毀損、改ざんおよび漏洩等のリスクに対して、適切な安全対策を実施するとともに、改善が必要と判断されたときには、速やかにこれを是正いたします。
6. 個人情報の苦情・相談への対応
個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するご本人からの苦情および相談について対応窓口を設置し、適切に対応します。
7. 法令等の遵守
個人情報・特定個人情報等の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他規範を遵守します。
8. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
個人情報・特定個人情報等の保護を適切に維持するために、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、運用状況について定期的に監査を実施し、継続的な改善に努めます。
個人情報のお取扱いについて
当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客さまの個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。
1 当社の名称 株式会社ティーシーエイ
2 個人情報保護管理者 株式会社ティーシーエイ 大阪第2営業支店
連絡先：06-6343-3953
3 個人情報の利用目的
(1) 本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
①お客様情報
a) お客様との連絡のため
b) 運送・宿泊機関等が提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のため
c) 旅行に際しての諸手続き等のため
d) 当社の旅行契約上の責任や事故時の費用を担保する保険の手続のため
e) 当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、各種キャンペーンの案内のため
f) 旅行参加後のご意見やご感想の提供のため
g) アンケートのお願いのため
h) 特典サービスの提供のため
i) 統計資料の作成のため
(2) 本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の利用目的
①お客様情報（通話記録）
問い合わせ及び旅行の予約内容等を確認するうえで通話を記録し、上記a)～c)のため
4．個人情報の第三者提供
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きに必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等および国内・海外の手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレスを電子的方法等で送付することにより提供いたします。
また、当社のグループ企業（株）ジャパンリムジンサービスとの間で共同して利用させていただきます。
その管理は当社が責任を持って行います。当該グループ企業は、旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための必要な範囲内、旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きに必要な範囲内で利用させていただくことがあります。なお、当社グループ企業についてはグループ会社ホームページ（http://jl-service.co.jp/）をご参照ください。
当社は、上記に掲げる場合の他、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
a) 本人の同意がある場合
b) 法令に基づく場合
c) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
d) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
e) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
f) 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
5 個人情報の委託
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。
業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
6 苦情及びご相談、及び個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加又は削除）、利用停止等（利用停止、消去又は第三者への提供）
個人情報に関する苦情やご相談、及びご本人から、開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加又は削除）、利用停止等（利用停止、消去又は第三者への提供）のご請求があった場合、ご本人であることを確認させて頂いた上で、速やかに対応させて頂きます。尚、ご要望にお応えできない場合は、ご本人に遅滞なくその旨をお知らせするとともに、理由を説明いたします。
これらのお問合せやご相談、及び開示等の請求手続きにつきましては、上記のお問合せ窓口までご連絡ください。